專 家 觀 點 

企業困境與傳承挑戰

超洋國際顧問 創辦人 超洋國際傳承聯盟 總召集人 郭志超

台灣中小企業，近年來因為經濟不景氣，再因為COVID-19 疫情蔓延，正面臨空前的挑戰，但也有一些機會，可以汰弱扶強，扭轉乾坤。中小企業如何做好傳承，讓台灣的經濟命脈得以延續，是未來台灣能否振衰起敝，再現榮景的重要關鍵。

筆者親身感受與觀察，企業傳承面臨七大挑戰：

挑戰1：第二代不願像第一代那樣辛苦地做生意。

挑戰2：主管與員工也在不明狀況下，不敢輕易承接公司。

挑戰3：傳承給第三方因信任不易，也很困難。

挑戰4：企業轉手價格不易評估，特別是無形價值。

挑戰5：接手者與經營者，如何與老員工整合為有效的團隊？

挑戰6：企業傳承過程中，如何能滿足老員工、創業老闆和接班團隊有形和無形的需求？

挑戰7：如何讓新事業更成功，或轉虧為盈？

下面這個故事和主角，大家是否似曾相識？

圖／摘自Check in Busan粉絲頁

王老闆開了餐館已近30年，這家叫 ”聞香下車” 的餐廳在鎮上相當有名。 因為，經濟不景氣近年來生意也受到影響，但好吃價錢又合理，知名度又高，因此生意還算穩定。但是，受COVID-19影響，再加上王老闆自從去年跟太太相繼生病，雖然現在已經復原，開始萌生了想退休的念頭。王老闆的兩個孩子都對做餐館毫無興趣。他們夫妻也認為孩子一個是工程師，一個當國中老師，都有穩定的工作，因此不必勉強他們接班繼承自己的事業。

但是，生意如何能傳承下去，或者該如何頂讓出去，完全沒有頭緒。之前也有幾次，有房屋仲介介紹買主，但因雙方對價格的期望相差太大，而且王老闆對買方是否有意願把餐館的特色繼續下去，有相當的疑慮而作罷。

其實，王老闆底下有一位年輕的大廚小陳，已經跟他工作近十年，能力操守和忠誠度都不錯。幾次被人挖角，都因念到王老闆對自己很好而推掉。小陳也蠻有進取心和創意，時常自己試驗一些新菜，王老闆也鼓勵他，但是否該把餐館就交給小陳，同時如何轉讓給他，也是問題。他雖然知道小陳平時省吃儉用，也積蓄了近百萬元，但是猜想應該不夠去買一家餐館，更不可能購買 ”聞香下車” 這家老店了。

其實，王老闆和王太太真正在意的並不只是餐館能賣多少錢，而是希望找到理想的接班人，能夠像他們一樣善待公司的員工，能把餐廳永續經營下去，為社會提供一個物美價實的餐飲服務，並且把 ”聞香下車” 這個品牌推廣到全台灣去。但是，該怎樣做才好，仍然不得頭緒。而現實上，每天從一大早忙到深夜的生活，也仍然看不到盡頭…

以上這個故事大家是否似曾相識？這個故事可以說是，台灣各行各業許多中小企業老闆的寫照，根據資誠聯合會計師事務所PWC的統計，台灣的家族企業，只有不到9% 做好了傳承的準備。企業傳承的問題，是目前台灣和所有先進國家的一項重要的社會經濟課題。 如果能夠設法解決，將會讓台灣的GDP和GNP 增加，提升員工的薪資和合理的生活水平，並減少企業因無法傳承中止營業或不當轉讓造成的浪費和不公，進而得確保這25年來台灣民主化的一些成果。

中小企業傳承為何困難? 至少有下列幾項原因：

1. 中小企業的真正價值，甚難評估。有時因為帳目和財報不確實，或不夠清楚，即使帳目真實和明確，有些資產，特別是無形資產的價值，仍不容易評估。

2. 一般創業者，除了具有敢冒險的特質，通常都是因為有某方面的專業技術和經驗起家的，但很可能欠缺管理，包括會計與財務的觀念。因此，在談到企業的價值時，難免會缺乏正確的觀念。而中小企業因為沒有上市，各種行業和規模差別也大，就更難正確的評估價值。因此，企業主和領導團隊，必須具備基本和正確的財會知識。在談判時買賣雙方才不會漫天叫價，胡亂殺價。

3. 一般創投公司，私募基金和銀行投資的對象，大多是新興的高科技， 生化和物聯網等現代 ”SEXY” 的行業，很少對傳統產業和服務業有興趣。而個人想獨資或集資來投入傳統中小企業，就相對困難很多。

4. 中小企業因習慣省吃儉用，或被大型企業客戶要求提供低價商品和服務，在薄利的壓力下，通常在品牌，行銷，研發和引進現代化管理系統制度上的投資非常有限。結果是即使有些利潤，能夠維持營運，但多年累積的無形價值偏低，所培養的人才也不夠有競爭力。

5. 提到人才問題，中小企業是先天不足，後天失調。每年各大專院校的優秀畢業生，會優先被大型上市公司和高科技公司吸引，中小企業聘到的，是一些冷門科系的畢業生，常常要重新訓練。由於，學非所用，中小企業的成員很難堅持某一行業，或長時間留在同一家公司，當然就更難持續培養人才，造成惡性循環。其實許多成功的中小企業，都是因為老闆對員工特別照顧，不論是否出身名校，都施以訓練，用心栽培，因而對企業做出貢獻。

6. 任何企業不論規模大小，都需要做好培養接班領導人和員工在知識和能力上的訓練，透過集思廣益共同計畫未來，和擬定和落實公司的策略。但中小企業很少投入在領導和知識能力方面的訓練。

7. 公司新舊同仁和主管團隊，如何能凝聚智慧和力量，建立互信與互惠的文化，也是非常重要。企業先要達到內部的團結和互信，才有可能得到客戶和投資人與社會大眾的信任。

8. 最後，許多與法律相關的問題也不可忽略，譬如：智慧財產權，商標權，專利和職業機密和資料的安全和保障。都會影響到社會，員工和買賣雙方與投資人的信任，和法律上的權責。同時，即使沒有違法，仍要注重商業道德，才能得到各方和社會的信任，順利傳承。近年流行的ESG觀念，也值得中小企業關注和學習。

其實，許多現有中小企業是值得投資且有發展潛力的。特別對一些從事某種行業多年，有熱忱和雄心的年輕或中年創業家來說，這是一個難得的時機，甚至比成立新公司更穩妥。一方面，第一或第二代的老闆急於找人接班；另一方面，不景氣時企業的價格會較低，而銀行資金又相當充裕，籌資相對容易。

 

我給各位讀者中的王老闆，幾點建議是：

1. 找有實務經驗的傳承顧問，跟他詳實地述說公司的狀況和你的期望，向他請教要如何幫助你達到傳承。

2. 與同仁一起學習如何看懂財務報表和基本的財務觀念，包括：如何評估自己企業的有形和無形價值。

3. 先了解自己公司的真正價值，最好能與同仁分享，並坦承告訴他們你的退休和希望傳承企業的想法，徵求大家的意見，甚至表達也會考慮傳承給公司的同仁，至少一定會設法把公司交給可信任，有能力的接班人。

4. 鼓勵並承諾新，舊同仁為了因應未來的挑戰，請專業顧問協助計畫學習活動， 透過學習建立團隊，強化公司文化，擬定因應未來的策略，和學習最現代的管理、財務、溝通和創新…等課程。請大家幫助新老闆或領導團隊一起努力，讓公司永續經營。

5. 慎選介紹買家或賣家的顧問，包括：管理顧問，代書，房屋或商業仲介， 會計師和律師等，多談，多比較買賣的對象；學習如何進行商業談判，選擇價值觀相近，有潛力的買賣對方和合作對象。

6. 簽約時，應特別注意價格和付款條件之外的一些考量，譬如：避免競爭條款和違約的懲罰條款。轉手後買方仍需遵守對研發，員工教育訓練和維護品牌和強化公司文化的投資，確保企業永續經營和正向發展。

7. 希望各位有傳承需要的企業老闆，能在未來5年中順利轉型，提升或做好傳承。時間非常緊迫，千萬不要臨渴掘井，失去扭轉乾坤的機會。  

王老闆和夫人最近順利的將公司轉手出去，不僅找到了投資者和理想的接班人，還簽了一個相當優厚的讓渡合約，買方同意給一些資深的員工退休金；繼續使用餐館名稱：“聞香下車”，和聘僱王老闆擔任顧問5年，提供技術諮詢。王老闆終於放心的把公司傳承下去，他雖退休，但保障了同仁的權益，延續了公司的優良文化，透過有效學習讓新舊同仁凝聚一起，建立了更卓越的團隊，讓投資者、經營者和客戶，都對這家公司的前景充滿期待。

(聽說...王老闆兩夫婦，報名參加了去布拉格和布達佩斯的旅行團，恭喜他們終於能一償宿願，到歐洲去旅遊。)         

郭志超 2022.7.3/2018. 1. 28

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